Cần mua gói bảo trì camera theo tháng

57 Lượt xem

Hệ thống camera quan sát được xem là một hệ thống quan trọng như những hệ thống hạ tầng kỹ thuật điện tử, các tòa nhà, viễn thông, máy móc,... thì cũng cần được bảo trì, bảo dưỡng theo tháng, theo quý, theo định kỳ.

Tại sao khi lắp đặt hệ thống camera quan sát cần phải đăng ký các gói dịch vụ bảo trì, bảo dưỡng định kỳ? Đơn giản nôm na cho dễ hiểu thì là việc bảo trì đảm bảo cho hệ thống camera luôn hoạt động tốt nhất, đảm bảo cung cấp, lưu trữ thông tin một cách liên tục và đầy đủ. Vì khi không may xảy ra những vấn để gì thì những dữ liệu này có giá trị rất quan trọng. Trong quá trình bảo trì thì hạn chế nhiều rủi ro: khi không bảo trì thì những khi bị lỗi thì thường là lỗi rất nặng và nhiều khi phải thay luôn camera đó, thay thế mới các thiết bị khác thì giá cả rất cao. Còn khi chúng ta có gói bảo trì camera quan sát rồi thì việc bảo trì định kì hàng tháng, hàng quý rất quan trọng nhằm tránh những tình trạng, các yếu tố khách quan gây ra.

Khi bạn cần mua gói bảo trì camera theo tháng, bạn nên xem xét các yếu tố sau để đảm bảo rằng bạn chọn được gói dịch vụ phù hợp với nhu cầu của mình:

Danh sách dịch vụ bảo trì camera bao gồm:

Kiểm tra và vệ sinh camera định kỳ:

Loại bỏ bụi bẩn, mạng nhện, và các tạp chất khác có thể ảnh hưởng đến chất lượng hình ảnh.
Kiểm tra các phần cứng của camera như ống kính, vỏ bảo vệ, và các khớp nối để đảm bảo không có dấu hiệu hỏng hóc hoặc lỏng lẻo.

Kiểm tra hệ thống ghi hình (DVR/NVR) và lưu trữ dữ liệu:

Đảm bảo rằng thiết bị ghi hình hoạt động ổn định và không có sự cố phần cứng.
Kiểm tra dung lượng ổ cứng, xác minh việc ghi và xóa dữ liệu tự động diễn ra chính xác.
Kiểm tra tính toàn vẹn của dữ liệu đã được ghi lại.

Cập nhật phần mềm và firmware cho camera và thiết bị liên quan:

Cài đặt các phiên bản mới nhất của phần mềm quản lý camera để tận dụng các tính năng mới và vá lỗi an ninh.
Cập nhật firmware cho từng camera để tăng hiệu suất hoạt động và khắc phục sự cố.

Kiểm tra và sửa chữa các vấn đề liên quan đến cáp kết nối và nguồn điện:

Kiểm tra tín hiệu video từ camera để phát hiện sự gián đoạn hoặc suy giảm chất lượng.
Đánh giá tình trạng cáp nguồn điện, cáp video, cáp Ethernet (đối với camera IP) để phát hiện sự cố như gãy cáp, oxi hóa jack kết nối.

Hỗ trợ kỹ thuật từ xa hoặc tại chỗ khi có sự cố:

Cung cấp dịch vụ hỗ trợ qua điện thoại hoặc internet để giải quyết các thắc mắc hoặc sự cố nhỏ không yêu cầu can thiệp trực tiếp.
Sẵn sàng triển khai kỹ thuật viên tới hiện trường khi có yêu cầu hoặc khi sự cố không thể giải quyết từ xa.

Tần suất bảo trì:

Bảo trì hàng tuần:

Thích hợp cho các hệ thống camera ở những nơi có điều kiện môi trường khắc nghiệt hoặc nơi cần độ tin cậy cao như ngân hàng, sòng bạc, hoặc các khu vực công cộng có lượng người qua lại lớn.

Bảo trì hai tuần một lần:

Có thể phù hợp cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ hoặc các khu vực ít xảy ra sự kiện an ninh, nơi không yêu cầu giám sát liên tục 24/7.

Bảo trì hàng tháng:

Đây là tần suất phổ biến nhất cho hầu hết các loại hình doanh nghiệp và gia đình. Nó cung cấp sự cân bằng giữa chi phí và việc duy trì hiệu suất của hệ thống camera.
Đủ để kiểm tra và duy trì chức năng của camera trong điều kiện thông thường.

Khi xác định tần suất bảo trì, bạn nên xem xét:

Mức độ quan trọng của việc giám sát: Một số khu vực có yêu cầu an ninh cao có thể yêu cầu bảo dưỡng thường xuyên hơn.
Điều kiện môi trường: Camera ở ngoài trời chịu ảnh hưởng từ thời tiết có thể yêu cầu kiểm tra và vệ sinh thường xuyên hơn so với camera trong nhà.
Lưu lượng sử dụng: Hệ thống camera được sử dụng liên tục (24/7) có khả năng phát sinh sự cố cao hơn so với những hệ thống chỉ hoạt động vào giờ làm việc hay khi có người.

Phản hồi và xử lý sự cố:

Thời gian phản hồi khi có sự cố được báo cáo:

Nhà cung cấp dịch vụ thường cam kết một khoảng thời gian phản hồi cụ thể sau khi nhận được thông báo sự cố từ khách hàng. Thời gian này có thể dao động từ vài giờ đến 24 giờ tùy thuộc vào mức độ ưu tiên của sự cố và loại hợp đồng.
Đối với các sự cố khẩn cấp, thời gian phản hồi nên là ngay lập tức hoặc trong vòng một vài giờ.

Quy trình xử lý sự cố:

Nhà cung cấp dịch vụ nên có một quy trình rõ ràng để xử lý các báo cáo sự cố, bao gồm việc đánh giá, phân loại và ưu tiên xử lý.
Quy trình này thường bắt đầu từ việc tiếp nhận thông tin sự cố, sau đó là việc chẩn đoán từ xa (nếu có thể), và cuối cùng là việc triển khai kỹ thuật viên tới hiện trường để kiểm tra và khắc phục.

Thời gian giải quyết dự kiến:

Tùy thuộc vào tính chất và mức độ nghiêm trọng của sự cố, nhà cung cấp dịch vụ nên có thể ước lượng được khoảng thời gian để giải quyết hoàn toàn vấn đề.
Đối với các sự cố nhỏ hoặc thông thường, việc khắc phục có thể diễn ra trong ngày. Tuy nhiên, các sự cố lớn hơn hoặc yêu cầu linh kiện thay thế có thể mất nhiều ngày.

Chi phí:

Chi phí hàng tháng cho gói bảo trì:

Chi phí hàng tháng thường được tính dựa trên loại hợp đồng bảo trì bạn chọn. Các nhà cung cấp có thể cung cấp các gói khác nhau từ cơ bản đến toàn diện.
Một số gói có thể có giá cố định hàng tháng, trong khi những gói khác có thể tính phí dựa trên số lượng kiểm tra hoặc dịch vụ được sử dụng.

Dịch vụ được bao gồm trong chi phí cơ bản:

Kiểm tra và vệ sinh camera.
Kiểm tra các kết nối và nguồn điện.
Cập nhật firmware và software (nếu có).
Kiểm tra chất lượng hình ảnh và điều chỉnh camera (focusing, zooming).
Báo cáo tình trạng hoạt động của hệ thống.
Hỗ trợ kỹ thuật qua điện thoại hoặc từ xa.

Dịch vụ có thể phát sinh thêm chi phí:

Thay thế linh kiện hỏng hoặc đã qua sử dụng.
Sửa chữa do hư hỏng không nằm trong điều kiện bảo hành hoặc do tai nạn, thiên tai.
Nâng cấp hệ thống hoặc mở rộng quy mô camera.
Dịch vụ khẩn cấp ngoài giờ làm việc thông thường.
Lắp đặt hoặc di chuyển camera tới vị trí mới.

Hợp đồng và điều khoản:

Quyền lợi và Nghĩa vụ:

Điều khoản này sẽ mô tả chi tiết những dịch vụ mà bạn sẽ nhận được, bao gồm tần suất kiểm tra, bảo dưỡng, và hỗ trợ kỹ thuật.
Nó cũng sẽ xác định nghĩa vụ của bạn, chẳng hạn như việc thanh toán đúng hạn hoặc thông báo cho nhà cung cấp về bất kỳ thay đổi nào trong hệ thống camera.

Thời Hạn Hợp Đồng:

Hãy chắc chắn rằng bạn hiểu rõ thời hạn của hợp đồng, bao gồm ngày bắt đầu và ngày kết thúc.
Kiểm tra xem có điều khoản tự gia hạn tự động không và bạn phải làm gì nếu muốn ngăn chặn việc này.

Điều Khoản Hủy Hợp Đồng:

Tìm hiểu quy trình để hủy hợp đồng. Có thể có yêu cầu thông báo trước một khoảng thời gian nhất định hoặc phải thanh toán phí phạt.
Xác minh liệu có khoản tiền hoàn lại cho dịch vụ không sử dụng trong trường hợp hủy sớm hay không.

Thay Đổi Dịch Vụ:

Kiểm tra xem bạn có quyền yêu cầu thay đổi các dịch vụ được cung cấp trong quá trình hợp đồng hay không và điều này ảnh hưởng tới chi phí ra sao.
Có thể có các điều khoản cho phép nhà cung cấp thay đổi giá hoặc dịch vụ; hiểu rõ điều này để không bất ngờ khi có sự thay đổi.

Phạt Vi Phạm và Trách Nhiệm Pháp Lý:

Xem xét các điều khoản liên quan tới việc vi phạm hợp đồng, ví dụ như không thanh toán tiền hoặc không tuân theo các yêu cầu khác.
Hiểu rõ trách nhiệm pháp lý của nhà cung cấp trong trường hợp camera an ninh không hoạt động do lỗi từ phía dịch vụ của họ.

Đánh giá và uy tín của nhà cung cấp:

Tìm hiểu ý kiến từ khách hàng đã sử dụng dịch vụ của nhà cung cấp để đánh giá uy tín và chất lượng công việc.

Khi sử dụng một hệ thống điện, camera quan sát, viễn thông chúng ta nên hiểu sơ qua một số khái niệm để dễ dàng hơn trong việc bảo hành, bảo trì:

Hệ thống điện

Điện áp (Voltage): Đơn vị đo là Volt (V), biểu thị sự chênh lệch điện thế giữa hai điểm.
Dòng điện (Current): Đơn vị đo là Ampere (A), biểu thị lượng điện tử di chuyển qua một điểm trong mạch.
Công suất (Power): Đơn vị đo là Watt (W), biểu thị lượng năng lượng tiêu thụ hoặc sản xuất.
Mạch điện: Hệ thống các dây dẫn và thiết bị kết nối để dòng điện có thể chạy qua.
Ngắt mạch (Circuit Breaker): Thiết bị tự động ngắt dòng điện khi có sự cố như quá tải hoặc ngắn mạch.

Camera quan sát

Độ phân giải (Resolution): Biểu thị chất lượng hình ảnh, thường được đo bằng pixel (HD, Full HD, 4K).
Góc nhìn (Field of View - FOV): Góc mà camera có thể quan sát được, thường tính bằng độ.
Hồng ngoại (Infrared - IR): Công nghệ cho phép camera quay trong điều kiện ánh sáng yếu hoặc ban đêm.
IP Rating: Chỉ số chống bụi và nước của camera, ví dụ IP66.
DVR/NVR: DVR là đầu ghi hình kỹ thuật số dùng cho camera analog; NVR là đầu ghi hình mạng dùng cho camera IP.

Viễn thông

Băng thông (Bandwidth): Lượng dữ liệu có thể truyền tải qua một kênh truyền thông trong một đơn vị thời gian, thường tính bằng Mbps hoặc Gbps.
Ping/Latency: Thời gian để một gói dữ liệu đi từ nguồn đến đích và quay lại, tính bằng mili giây (ms).
Router/Modem: Router chia sẻ kết nối internet tới các thiết bị khác; modem chuyển đổi tín hiệu từ nhà cung cấp dịch vụ internet thành tín hiệu mà router có thể sử dụng.
VoIP: Công nghệ truyền giọng nói qua giao thức Internet.

Bảo hành và bảo trì

Bảo hành: Thời gian mà nhà sản xuất hoặc nhà cung cấp dịch vụ cam kết sửa chữa miễn phí các lỗi do sản phẩm gây ra.
Bảo trì định kỳ: Các hoạt động kiểm tra và duy trì hệ thống để đảm bảo hoạt động ổn định và kéo dài tuổi thọ thiết bị.
Kiểm tra kết nối dây dẫn
Vệ sinh thiết bị
Cập nhật phần mềm/firmware
Kiểm tra nguồn điện

Thông tin tham khảo chung về báo giá bảo trì camera quan sát:

Bảo trì định kỳ hàng tháng

1-4 camera: Khoảng 300.000 - 500.000 VND/tháng
5-8 camera: Khoảng 500.000 - 800.000 VND/tháng
9-16 camera: Khoảng 800.000 - 1.200.000 VND/tháng

Bảo trì định kỳ hàng quý

1-4 camera: Khoảng 800.000 - 1.200.000 VND/quý
5-8 camera: Khoảng 1.200.000 - 2.000.000 VND/quý
9-16 camera: Khoảng 2.000.000 - 3.500.000 VND/quý

Bảo trì định kỳ hàng năm

1-4 camera: Khoảng 2.500.000 - 3.500.000 VND/năm
5-8 camera: Khoảng 4.5000 -7 .5000 .VND/năm

Các dịch vụ bảo trì thường bao gồm:

1.Kiểm tra và vệ sinh các thiết bị (camera, đầu ghi hình, nguồn điện).
2.Kiểm tra và điều chỉnh góc quay của các camera.
3.Kiểm tra kết nối mạng và tín hiệu truyền tải.
4.Cập nhật phần mềm/firmware cho đầu ghi hình và các thiết bị liên quan.
5.Kiểm tra và thay thế các linh kiện hỏng hóc nếu cần thiết (có thể tính phí riêng).
6.Tư vấn nâng cấp hệ thống nếu cần.

Lưu ý:

Giá trên chỉ mang tính chất tham khảo và có thể thay đổi tùy theo nhà cung cấp dịch vụ cũng như yêu cầu cụ thể của bạn.
Một số nhà cung cấp có thể yêu cầu ký hợp đồng bảo trì dài hạn để có mức giá ưu đãi hơn.

Đừng ngại, hãy bắt máy GỌI NGAY để được hướng dẫn và tư vấn miễn phí:

093 262 0828

Hoặc xem chi tiết sản phẩm hoặc click vào: >>Những dòng sản phẩm công ty cung cấp và lắp đặt<<

CAM KẾT BÁN HÀNG TCTTCAMERA

Những sản phẩm của chúng tôi là Hàng chính hãng, mới 100%.
Đổi mới 100% nếu thiết bị xảy ra hư hỏng trong 1 năm đầu tiên
Thời gian bảo hành luôn nhanh nhất nếu sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất thì sẽ đổi mới ngay và luôn
Luôn cập nhật những chương trình khuyến mãi của các hãng
Được hỗ trợ kỹ thuật 24/24
Bảo hành chính hãng 24 tháng

----------------------------------------------------------------------------------

TCTTCAMERA - GIÁM SÁT THÔNG MINH 24/7